KOMP Visual
A videómarketing megtérülése:
A homályos mutatóktól a kézzelfogható profitig
A kérdés, amit minden döntéshozó feltesz
„Ez mind szép és jó, de mit hoz a konyhára?” – hangzik el gyakran a kérdés egy-egy kreatív videómarketing ötlet hallatán. Egy elfoglalt cégvezető vagy egy eredményorientált marketinges számára a videó nem művészeti alkotás, hanem egy eszköz, aminek üzleti célt kell szolgálnia. Éppen ezért a videómarketing megtérülése (ROI) a legfontosabb téma, amiről beszélnünk kell. Sokan azt hiszik, hogy a videók hatása nehezen mérhető, és inkább a „puha”, megfoghatatlan márkaépítés kategóriájába tartozik. Ez azonban egy hatalmas tévedés.
A modern analitikai eszközökkel és egy jól felépített stratégiával a videómarketing ROI nemcsak mérhető, de az egyik legmagasabb lehet a marketingeszközök között. Ebben a cikkben lebontjuk a mítoszokat, és lépésről lépésre bemutatjuk, hogyan lehet a videókra fordított befektetést kézzelfogható, számszerűsíthető eredményekké alakítani. Megmutatjuk, melyek a legfontosabb videómarketing KPI-ok, hogyan segít a videó a konverzió optimalizálás folyamatában, és hogyan lehet a stratégiai videómarketing a céged növekedésének motorja.
A megtérülés két arca:
a direkt és az indirekt ROI
Ahhoz, hogy pontosan lássuk a képet, először is el kell különítenünk a megtérülés két fő típusát. Mindkettő rendkívül fontos, de másképp és más időtávon fejtik ki a hatásukat.
1. Kézzelfogható, direkt megtérülés (Hard ROI)
Ezek a legkönnyebben mérhető, közvetlenül a pénzügyi eredményekhez köthető mutatók. Amikor egy döntéshozó a ROI-ról kérdez, általában ezekre gondol. Egy mérhető videómarketing kampány esetében ezek a legfontosabbak:
Közvetlen eladások: Egy termékvideót tartalmazó oldalon vagy egy reklámkampány hatására generált vásárlások száma.
Lead generálás: Olyan videók (pl. webináriumok, oktatóanyagok), amelyekért cserébe a nézők megadják az elérhetőségüket, így értékes üzleti kapcsolattá (lead) válnak.
Ajánlatkérések, demó regisztrációk: Egy szolgáltatást bemutató videó hatására az ajánlatkérő űrlapot kitöltők számának növekedése.
Hirdetési költségek csökkenése: A videós hirdetések gyakran alacsonyabb kattintási költséggel (CPC) és magasabb átkattintási aránnyal (CTR) bírnak, mint a statikus képes hirdetések, így ugyanannyi pénzből több embert érhetünk el.
2. Stratégiai, indirekt megtérülés (Soft ROI)
Ezek a mutatók nehezebben forintosíthatók rövid távon, de hosszú távon ezek alapozzák meg a fenntartható növekedést és a stabil piaci pozíciót. Gyakran ezek vezetnek el később a kézzelfogható eredményekhez.
Márkaismertség növelése: Hány ember ismeri meg a márkát a videóknak köszönhetően? Ezt mérhetjük a márkanévre történő keresések számának növekedésével vagy a social media említésekkel.
Ügyfélélmény javítása: Egy oktatóvideó, ami segít megoldani az ügyfél egy problémáját, vagy egy imázsfilm, ami érzelmi kapcsolatot teremt, mind hozzájárul a pozitív ügyfélélményhez.
Bizalom és hitelesség építése: Az esettanulmány- és ügyfélvélemény videók a bizalomépítés leghatékonyabb eszközei.
Munkáltatói márka erősítése: Egy jó „employer branding” videó vonzza a tehetséges munkaerőt, csökkentve ezzel a toborzási költségeket.
A mérés alapja:
a legfontosabb videómarketing KPI-k
Mielőtt a befektetés megtérülése kiszámolható lenne, tudnunk kell, hogy mit mérünk. A különböző videóknak és kampányoknak más-más céljai lehetnek, így a releváns kulcs teljesítménymutatók (Key Performance Indicators, KPI-ok) is eltérőek.
Elérési és tudatossági mutatók:
Megtekintések (Views): Hányan látták a videót? Fontos tudni, hogy minden platform máshogy mér (pl. YouTube 30 mp után, Facebook 3 mp után).
Impresziók (Impressions): Hányszor jelent meg a videó a felhasználók képernyőjén?
Egyedi nézők (Unique Viewers): Hány különböző ember látta a videót, kiszűrve az ismétlődéseket?
Elköteleződési mutatók:
Átlagos nézési idő (Average Watch Time): Talán a legfontosabb mutató. Megmutatja, hogy a videó mennyire tudta lekötni a nézők figyelmét. A magas nézési idő azt jelzi a platformoknak, hogy a tartalom értékes.
Interakciók (Likes, Comments, Shares): Ezek a mutatók jelzik a nézők aktív reakcióját.
Átkattintási arány (Click-Through Rate, CTR): A nézők hány százaléka kattintott a videóban vagy a videó mellett elhelyezett linkre?
Konverziós mutatók:
Konverziós ráta (Conversion Rate): A nézők hány százaléka hajtotta végre a kívánt cselekvést (pl. vásárlás, feliratkozás) a videó megtekintése után?
Lead-ek száma: Hány új potenciális ügyfelet szerzett a videó?
Hogyan mérjük a különböző videótípusok ROI-ját?
Nem minden videó születik egyenlőnek, és a sikerüket sem lehet ugyanazzal a mércével mérni.
Imázsfilm / Cégbemutató videó: Itt elsősorban az indirekt ROI a fontos. A sikert olyan mutatókkal mérhetjük, mint a weboldalon eltöltött átlagos idő növekedése, a visszafordulási arány csökkenése, vagy a márkanévre történő keresések számának növekedése a kampány után.
Termékbemutató / E-kereskedelmi videó: Itt a direkt ROI a legfontosabb. A/B teszteléssel pontosan mérhető, hogy a videót tartalmazó termékoldal mennyivel generál több „kosárba teszem” kattintást vagy vásárlást, mint a videó nélküli verzió.Itt a konverzió optimalizálás a fő cél.
Oktatóvideó / Webinárium: A cél általában a lead generálás. A ROI itt egyszerűen számolható: a videó által szerzett új leadek száma, és az, hogy ezekből a leadekből később mennyi lesz a fizető ügyfél.
Ügyfélvélemény videó: Itt a bizalomépítés a cél, ami a konverzióban csapódik le. A sikert a konverziós ráta növekedésében mérhetjük azokon az oldalakon, ahol a testimonial videókat elhelyezzük (pl. árazás oldal, ajánlatkérő oldal).
A mérés gyakorlati eszközei: túl a YouTube számlálóján
A mérhető videómarketing nem áll meg a platformok saját analitikáinál. A profi méréshez több eszközt kell kombinálnunk.
Google Analytics: UTM paraméterek használatával pontosan követhetjük, hogy a különböző videós kampányokból érkező látogatók hogyan viselkednek a weboldalunkon, és végrehajtják-e a kívánt konverziókat.
Landing Page szoftverek: Lehetőséget adnak A/B tesztelésre, így feketén-fehéren kimutatható a videó hatása a konverzióra.
CRM rendszerek: Az értékesítési és marketing rendszerek integrálásával nyomon követhető, hogy egy videó által szerzett lead végül mennyi bevételt hozott a cégnek.
Hőtérképek (Heatmaps): Olyan eszközök, mint a Hotjar, megmutatják, hogy a felhasználók meddig görgetnek le az oldalon, és hova kattintanak, így láthatjuk, hogy a beágyazott videóval interakcióba lépnek-e.
A rejtett megtérülés: amiről a statisztikák nem mindig árulkodnak
A videómarketing megtérülése nem mindig fér bele egy Excel-táblázatba. Vannak olyan stratégiai előnyök, amelyek hosszú távon rendkívül értékesek.
Értékesítési ciklus lerövidítése: Egy jó videó előre megválaszolja a potenciális ügyfél kérdéseit és eloszlatja a kételyeit. Ennek eredményeként az értékesítőknek kevesebb időt kell tölteniük az alapok magyarázatával, és gyorsabban tudnak üzletet kötni. Ez egy hatalmas hatékonyságnövelő tényező.
Ügyfélszolgálat tehermentesítése: A „Hogyan használd” típusú oktatóvideók csökkentik az ügyfélszolgálatra beérkező, ismétlődő kérdések számát, ezzel időt és pénzt spórolva a cégnek.
Minőségibb ügyfélkapcsolatok: A videó érzelmi kapcsolatot teremt. Azok az ügyfelek, akik a márkához érzelmileg is kötődnek, lojálisabbak, többet vásárolnak, és szívesebben ajánlják a céget másoknak.
A stratégia teszi a videót befektetéssé
A videómarketing ROI tehát nem egy megfoghatatlan, misztikus dolog. Egy tudatos, mérésre épülő stratégiával pontosan kimutatható, hogy a videóra fordított pénz nem elvesztegetett költség, hanem az egyik legjobb befektetés megtérülése lehet a marketing palettán.
A kulcs a stratégiai gondolkodás: tudnunk kell, mit, kinek, miért és hogyan készítünk, és a folyamat elején definiálnunk kell a siker mérőszámait. Ne elégedj meg azzal, hogy „legyen egy videónk”! Gondolkodj kampányokban – mérj, elemezz és optimalizálj! Csak így lesz a videómarketingből valódi, profitot termelő növekedési motor.